FAQ

En el Paraje La Angostura, punto donde se unen los lagos Aluminé y Moquehue, Camino Cinco Lagunas, Villa Pehuenia, Neuquén. A 3 km del centro del pueblo, 4 km del volcán Batea Mahuida y 7 km de la frontera con Chile. Las cabañas se sitúan a orillas de Laguna Chica.

Todas las cabañas tienen capacidad para 4 personas. Cuentan con 2 dormitorios y 2 baños en suite.

El desayuno está incluido únicamente en temporada estival (verano). Incluye: café, té, mate, leche, pan para tostadas, manteca, mermeladas, bizcochos y tortas caseras. En otras temporadas las cabañas cuentan con cocina completamente equipada para que prepares tus propias comidas.

Check-in a partir de las 15:00 h. Check-out antes de las 10:00 h. Si necesitás horarios especiales, consultanos con anticipación e intentaremos acomodarnos.

Somos amantes de los animales y aceptamos pequeñas mascotas, bajo las siguientes condiciones:

• —Sólo se aceptan animales de talla pequeña.
• —Se deberá avisar de su presencia al momento de la reserva.
• —La mascota debe estar desparasitada, vacunada y libre de garrapatas/pulgas. Se solicita certificado veterinario.
• —No pueden subirse a las camas o sillones; deberán tener su propio lecho.
• —Deben moverse con correa por el predio.
• —Los deshechos deberán ser recogidos por sus dueños y depositados en el recipiente correspondiente.
• —Se cobra un adicional de 10 USD por noche. Se acepta UNA mascota por cabaña.
• —Los dueños se harán cargo de cualquier daño ocasionado por la mascota, a criterio de la dirección.

Podés contactarnos por WhatsApp o email para consultar disponibilidad y coordinar la reserva directamente con nosotros. También podés reservar a través de Booking.com.

Temporada alta

• Si la cancelación se produce antes de los 45 días del ingreso, se acreditará el 100% de la seña para una posterior estadía.
• Si la cancelación se produce entre los 44 y 15 días antes del ingreso, se cobrará el 50% del depósito y el 50% restante quedará a cuenta de futuras reservas.
• Si la cancelación se produce 14 días antes del ingreso, se cobrará el monto total depositado.

Temporada baja y media

• Si se cancela una reserva hasta una semana antes del arribo del pasajero, el 100% de la reserva se acreditará para futuras visitas. Luego de pasada la semana antes del arribo, el cliente perderá el 50% del total de la reserva y el otro 50% quedará como crédito para futuras visitas.

Modificaciones o salida anticipada

• Si por cualquier razón el huésped decide modificar su estadía durante los 15 días previos al ingreso, en el momento del check-in o marcharse antes de lo previsto, el complejo cobrará igualmente la estadía pactada tal como se menciona en la reserva.

• Alta: a partir del 20 de diciembre, enero, febrero, julio, agosto y Semana Santa.
• Media: marzo, del 1 al 20 de diciembre, fines de semana largos y eventos importantes en la localidad.
• Baja: de abril a junio y de septiembre a noviembre.

En los casos en que se haya facturado, se devolverá el monto final menos el valor correspondiente a la suma de los impuestos.

• Dentro de las cabañas no está permitido fumar. En el exterior, las colillas deberán ser recogidas para evitar incendios.
• En Cá du Mattu somos cuidadosos del ambiente, por eso recogemos los residuos en forma diferenciada: plásticos, vidrios, papeles y cartones, residuos de cocina, pilas, aceites usados y otros materiales reciclables.
• Lo que no se recicla también se recoge en forma separada para no dañar el ambiente. Te pedimos colaborar para que Pehuenia siga siendo un lugar ecológico.
• Estamos atentos a la emergencia hídrica que afecta a todo el mundo. Te solicitamos evitar derroches innecesarios de agua.

La empresa no se responsabiliza por cualquier hecho causado por el cliente, por un tercero por el cual no se deba responder, o por hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza y demás sucesos que puedan ocurrir fuera de su control, antes, durante o después de la estadía, que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen a la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

Al efectuar la compra de uno de nuestros servicios, queda automáticamente sentado que el cliente se notifica y acepta todas las presentes condiciones generales, que la empresa le comunica detallada y claramente. Cualquier duda será resuelta antes de la confirmación de la reserva.

La región ofrece una gran variedad de actividades: senderismo y trekking, ascenso al volcán Batea Mahuida, kayak y rafting en los lagos, cabalgatas, mountain bike, pesca con mosca, paseos en lancha, travesías 4×4 y recorridos por los bosques de araucarias.

Sí, todas las cabañas cuentan con WiFi de alta velocidad incluido.

Sí, cada cabaña tiene su propio estacionamiento privado.

El acceso final es por camino de ripio. Se recomienda un vehículo con buena altura (no es imprescindible un 4×4, pero es más cómodo). En invierno es conveniente llevar cadenas para nieve.